В ст. 41 Конституции прописано право каждого гражданина на охрану здоровья и получение медицинской помощи. В ст. 80 ФЗ № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» указывается перечень видов медпомощи, которые оказываются гражданам бесплатно:
- первичная медико-санитарная;
- специализированная;
- скорая медицинская;
- паллиативная.
Согласно ФЗ № 323, а также пункту 27 Постановления Правительства РФ № 1006 (04.10.12) исполнитель (медучреждение) предоставляет платные медуслуги, качество которых должно соответствовать договору. Если такового нет, то требованиям, предъявляемым к услугам данного вида.
Установление гарантийного срока не является обязательным.
В случае нарушения медорганизацией требований и норм законодательства она может быть привлечена к юридической ответственности. Вне зависимости от возмещения пациенту нанесенного ущерба моральный вред подлежит компенсации, при том, что для первого необходимо доказать связь между дефектами медуслуги и наступившими неблагоприятными последствиями.
Права и обязанности пациента
Пациент как потребитель медуслуг имеет право:
- на просвещение касательно защиты прав потребителя;
- получение качественных медуслуг без недостатков;
- безопасность;
- доступ к информации об исполнителе и самой услуге;
- соблюдение сроков;
- информацию об обстоятельствах, которые способны повлиять на качество услуги.
Обязанности пациента:
- заботиться о сохранении своего здоровья;
- проходить медосмотры;
- проходить обследования и лечение;
- соблюдать лечебный режим;
- подписывать добровольное согласие на операцию или же отказ от нее;
- предоставлять полис медстрахования при обращении в клинику;
- своевременно уведомлять страховщика об изменении своих данных;
- выбирать страховую организацию;
- соблюдать правила поведения в медучреждении;
- оплачивать услуги согласно договору;
- в случае отказа от оплаты возместить понесенные клиникой расходы;
- не вмешиваться в деятельность медучреждения при проверке хода выполнения и качества услуг;
- оказывать медперсоналу содействие в оказании услуг.